Quatre critères, pas un
Pour ouvrir droit au CII, le produit nouveau doit se distinguer des produits existants sur le marché par des performances supérieures sur au moins l'un de ces plans :
- les performances techniques ;
- l'écoconception ;
- l'ergonomie ;
- les fonctionnalités.
Le premier critère est le seul que la plupart des entreprises connaissent, et c'est ce qui explique le sous-recours au dispositif dans les secteurs du design, de l'ameublement, de l'équipement de la personne ou du logiciel grand public.
L'écoconception
Elle vise la réduction de l'impact environnemental du produit sur son cycle de vie. Les axes qui se démontrent bien :
- Matière : réduction de la quantité employée, substitution d'un matériau, incorporation de matière recyclée.
- Durée de vie : réparabilité, démontabilité, disponibilité des pièces, résistance mesurée en cycles.
- Fin de vie : séparabilité des matériaux, recyclabilité effective, suppression d'assemblages non démontables.
- Usage : consommation d'énergie, d'eau ou de consommables en fonctionnement.
- Transport et emballage : compacité, poids, suppression de sur-emballages.
Le piège est le discours. Une revendication environnementale non chiffrée ne vaut rien, ni pour le CII ni d'ailleurs au regard des règles encadrant les allégations commerciales.
La comparaison au marché est une rubrique obligatoire
La fiche projet CII vous demande les produits de référence, le critère retenu et l'écart mesuré. La vérification bloque tant qu'ils manquent.
L'ergonomie
Elle porte sur l'adaptation du produit à son utilisateur et à son usage réel. Ce critère est particulièrement pertinent pour les interfaces logicielles, les équipements professionnels et les produits destinés à des publics spécifiques.
Ce qui se démontre : réduction du nombre d'opérations pour accomplir une tâche, réduction du temps d'apprentissage, diminution des erreurs d'usage, accessibilité à des publics qui ne pouvaient pas utiliser l'existant, réduction d'une contrainte physique en usage professionnel.
C'est un critère qui exige un protocole. Faire tester l'ancien et le nouveau par un panel, dans les mêmes conditions, avec une grandeur mesurée : le temps, le nombre d'erreurs, le taux de réussite d'une tâche.
Mesurer plutôt qu'affirmer
| Formulation qui ne tient pas | Formulation qui tient |
|---|---|
| Produit plus écologique | Masse de matière réduite de 31 %, de 840 à 580 grammes, à performance mécanique constante mesurée selon la même norme d'essai |
| Plus facile à utiliser | Temps moyen de première mise en service ramené de 14 à 5 minutes sur un panel de 12 utilisateurs, contre 11 à 16 minutes pour les trois produits concurrents testés |
| Plus durable | Résistance portée de 20 000 à 65 000 cycles selon le même protocole d'essai que la référence concurrente |
| Design innovant | Ne relève d'aucun des quatre critères tant qu'aucune grandeur n'est associée |
Les preuves à réunir
- L'identification des produits de référence : deux à quatre concurrents nommés, avec leurs caractéristiques publiées et datées.
- Le protocole de mesure : conditions, échantillon, instrument, norme le cas échéant.
- Les résultats bruts, y compris les essais qui n'ont pas confirmé l'hypothèse.
- Les versions successives du prototype et les corrections apportées.
- Les rapports d'essais externes lorsqu'ils existent : leur valeur probante est supérieure aux vôtres.
Qui est concerné et ne le sait pas
Les secteurs qui se croient hors CII faute de laboratoire : ameublement et ameublement et décoration, équipement de la maison, articles de sport, puériculture, outillage professionnel, emballage, logiciels grand public et applications métier.
Dans tous ces domaines, la supériorité se démontre par l'usage et par la matière, pas par une découverte scientifique. Le CII a précisément été conçu pour eux.
Faites attaquer votre dossier avant l'administration
La comparaison au marché est l'endroit où les dossiers CII tombent. Argus cherche les produits existants et leurs caractéristiques publiées, et signale les revendications non mesurées.
- Recherche les produits concurrents et leurs caractéristiques datées
- Signale les allégations environnementales ou ergonomiques non chiffrées
- Vérifie que le protocole de mesure est décrit et reproductible
- Propose des reformulations pour la démonstration de supériorité